上海偉鵬汽車租賃有限公司——成立于2005年，是集高端商務(wù)會議、酒店配套用車服務(wù)于一體的汽車租賃公司之一。

上海偉鵬汽車租賃有限公司擁有超過百輛各類型車輛，包括奔馳S級高級轎車、奔馳E級、別克商務(wù)車及各類豪華面包車、大巴車。可根據(jù)客戶的不同需要選擇車型，并有各種租賃方式可供客戶選擇，包括長租短包、酒店配套服務(wù)、機(jī)場接送、商務(wù)考察、公司班車、婚禮配車等全方位的用車服務(wù)。公司和國內(nèi)外眾多知名大型公關(guān)公司合作，為眾多在國內(nèi)有知名度和影響力的大型時尚活動和公益活動提供用車服務(wù)，并與相關(guān)政府職能部門有著良好的關(guān)系。

公司旗下有超過300名全職員工。其中95%都是經(jīng)驗(yàn)豐富、道路熟悉、技術(shù)過硬、遵章守法的駕駛?cè)藛T。有一支專業(yè)化程度高且高度敬業(yè)的精英團(tuán)隊。我們崇尚“服務(wù)到家，到家服務(wù)”的服務(wù)理念。“精益求精，出類拔萃”是偉鵬汽車租賃公司不懈的追求，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶至上”更是對客戶的承諾。公司現(xiàn)承擔(dān)著以下滬上高端酒店的用車服務(wù)：

我們公司的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是由我們優(yōu)秀的管理人員在多年的實(shí)踐中總結(jié)獲得的，明確了怎樣成為一個合格的員工和怎樣更好的完成我們對于客戶的承諾。是我們?nèi)粘５男袨橹改喜⒅饾u成為整個租賃行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

我們不僅在內(nèi)部，并且不斷努力將規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)推向和我們有直接或間接關(guān)聯(lián)的第三方。使與我們合作的服務(wù)要求方、轉(zhuǎn)包商、同行、自由職業(yè)者等理解并遵守。我們的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)會隨著時間的變化而不斷完善和更新，使其可以不斷的適應(yīng)新的市場環(huán)境。相信我們的努力會使我們的行業(yè)有更好的進(jìn)步！

我們一直秉承的是以客戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶需求的不同制定獨(dú)立的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，努力為客戶提供更好更便捷的租車過程和用車壞境。

在十多年的發(fā)展歷程中，使我們有機(jī)會接觸到眾多不同地域不同層次不同目標(biāo)的客戶。雖然他們各自有著獨(dú)一無二的需求，但是基本的需求卻是一致的。這也就使我們的管理團(tuán)隊提出了我們的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來整合我們的資源，提供給我們的客戶一個標(biāo)準(zhǔn)來和我們交流，并且規(guī)范我們之間的行為。在基本需求得到滿足的前提下，我們在董事長提出的創(chuàng)新管理理念結(jié)合十多年的管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們的創(chuàng)新管理團(tuán)隊會根據(jù)每個客戶在用車數(shù)量、現(xiàn)場調(diào)度、接送時間、司機(jī)素質(zhì)等方面高層次的需求為每個客戶制訂獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)，以配合客戶達(dá)到各自不同的目標(biāo)。

我們對品質(zhì)的要求也是非常嚴(yán)格的。我們每年都會根據(jù)公司的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，評定出最佳管理、最佳團(tuán)隊、最佳員工、車輛保養(yǎng)標(biāo)兵、安全行車標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、特殊貢獻(xiàn)獎、嘉獎令、最佳合作方、最佳客戶等多項(xiàng)榮譽(yù)，通過這種方式使我們驗(yàn)證每年我們工作是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。同時，使我們各個團(tuán)隊都能夠認(rèn)識到自身的不足并在不斷的改進(jìn)中得到提升。

提出您的意見： 我們對于不同的業(yè)務(wù)有專業(yè)的責(zé)任人負(fù)責(zé)，并且我們有完善的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作為客戶滿意度的基本標(biāo)準(zhǔn)，客戶可以直接聯(lián)系相關(guān)部門的責(zé)任人或是根據(jù)公司的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來得到初步的認(rèn)識。如果您對我們的服務(wù)有更高的要求，也可以直接致電我們的董事長。

我們將會盡我們?nèi)康呐ΡＷC客戶每一次的服務(wù)質(zhì)量： 我們將會按照我們的服務(wù)中所提到的內(nèi)容，為我們的客戶提供各方面的協(xié)助。不僅提供基本的統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容，而且根據(jù)不同客戶的不同需求，還可以提供盡可能滿足客戶的特別的指定的服務(wù)。并且在大多數(shù)時候，我們還能通過管理團(tuán)隊多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合客戶的實(shí)際需求，替客戶安排很多超越客戶想象的卓越服務(wù)，以此來提高我們、客戶、第三方的總體服務(wù)質(zhì)量。公司對于每次的活動或是服務(wù)都會進(jìn)行回訪，建立長期的、有益的合作關(guān)系，通過回訪不僅使我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)期得到保證也使得我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在將來能夠得到不斷的完善和提高。